안녕하세요, 세파스 입니다.

먼저 피렐리 타이어를 구매하신 모든 고객분들께 감사드리며,

번복된 불량 이슈로 인해 불편 드린 점 진심으로 사과 인사 올립니다.

23년 7월 20일, 피렐리는 고객의 안전을 보장하기 위해 23년 3월 둘째 주에서 6월 둘째 주

까지 생산된 28-622 크기의 일부 자전거 타이어 New P ZERO RACE TLR 제품에 한하여

일부 휠 림과 타이어 간의 호환성 이슈로 인해 해당 제품의 판매 중단, 이미 배포된 상품에 대한

자발적 리콜 캠페인을 진행하였습니다. 이후 세파스는 이탈리아 본사 측에 불량 제품 전 수량을

발송, 정상 제품으로 교환받는 과정에서 불량 제품이 소량 섞여 입고되었음을 확인했습니다.

카카오톡 “세파스 서비스센터” 채널 추가 후 간단한 주문 양식과 제품 사진을 첨부해 주시면

근처 협력사를 통한 교체 안내 혹은 착불 택배를 이용한 교체 안내드리도록 하겠습니다.

빠른 대처할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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